6月1日开始，位于成都市锦江区龙舟路的一家火锅，每天的客流量都超过500人，生意好到爆。可就在12日，火锅店却突然歇业了。原来，火锅店搞了一个办120元会员卡吃一个月火锅的活动。期间，有时几个人一天之内重复使用同一张会员卡，还有人私自打包带走。无奈之下，火锅店被“吃”得暂停营业。（6月14日《成都商报》） 市民“背锅”： Jworld1977：呵呵，人啊！为什么总要把自己最丑陋的一面暴露出来？心疼老板。 不求人喜只和自己比：市井小民的贪婪还少？ 永远18岁的晓晓：即不要高估人心人性，也不要低估财务管理。先不说多人混用卡的制度漏洞。120元吃一个月，收入成本如何匹配？利润率多少？要知道预存卡的金额不是收入啊！是预收账款，属于负债类好吗？ 巢湖爆料：生意难做啊，占便宜的人太多了，没办法。 老板“背锅”： 年忍忍：办卡还能轮流用？活动还可以打包？老板这生意头脑不倒闭都怪了。 诸葛邱：做促销优惠，也要考虑自己的承受能力，吃垮了是预判错误，对优惠推出之后的反应估计不足。 MMiracleCcc：这下好了，只花了几十万，全国人民都知道这家火锅店，这波广告我是服的。 苏菲拉锁儿：你怎么知道整个事件这不是老板的一种营销手段呢？ 互信的门槛不高，但一旦破坏，带来的后果却很严重。如果因为一小部分人不讲诚信，破坏互信，而带来整个特定人群的“失信”标签化，市场就会提高这部分人群的交易成本，甚至压根就不和你做生意。如果把火锅店与顾客看成是一个微型市场的话，火锅店的停业，顾客得不到服务，就意味着这个微型市场的崩溃。而这，就是互信破产的代价。 不诚信、不遵守规则，当然也属于素质问题，但漏洞百出的管理无疑也是一种对人性的试探，甚至是对“占便宜”心理的一种引诱。经营者要想“我心换你心”，就要未雨绸缪，让不诚信的诱惑少一点，如此才能在市场中生存下来。反过来说，承担不起亏损就关门歇业，是否也是一种不诚信呢？ 正所谓“没有规矩不能成方圆”。积累忠实客户，不能寄望于靠迎合人们私欲的营销噱头涌起的虚假繁荣，而是要凭以真材实料和货真价实征服消费者持之以恒。围观“吃垮火锅店”，眼睛不能只盯文明缺失、诚信不再的偏狭表象，更需致力关注在科学决策与管理周延上的制度化完善。 引导好了，就可能赚得盆满钵满，反之，则需要愿赌服输。好在，这家火锅店的老板比某些网友拎得清，表示“食客不文明行为是次要的，我们运营管理水平低是主要问题”。他要吃一堑长一智，筹划着下一次复出。顺便说一句，亏了50万元换来天下知，权当“广告”吧。 对于有的市民蹭吃火锅，火锅店经营者大可不必纠结不已，人们也不必过度解读。相反，火锅店经营者应从中吸取教训。开展促销活动，凝聚人气，固然无可厚非，但要注重方式和方法，必要的程序应规范，设置的条款应合理，不能因存在歧义误导市民。特别是，不能让“120元吃1个月火锅”之类的个案行为，成为测试公众诚信和人性的道德陷阱，引发“市民吃垮火锅店”的公共道德事件，人为地放大公民素质硬伤。 ——《成都火锅店被吃垮？别人为放大公民素质硬伤》
