本月7日，市民辛女士向12345反映，其在某学院学习四年毕业后，校方拒绝向其发放毕业证书。
接到这一工单后，江宁区教育局工作人员立即联系上辛女士，详细了解情况。
原来，辛女士是该学院2012级计算机软件班学员，在学校学习两年后，学校又安排辛女士进行相关软件课程培训。校方承诺，培训结束毕业后，辛女士的工作将由校方安排，但在两年的工作时间内，辛女士须缴纳完相关软件课程的培训费。
可辛女士2016年毕业后，因对校方安排的工作不满意，选择了自谋职业，且拒绝交培训费。为此，校方一直未向辛女士发放毕业证。
了解详情后，区教育局工作人员迅速与该学院取得联系。校方表示，辛女士因没有参加论文答辩，也未缴纳相关软件培训费用，故没有向其发放毕业证。
针对双方分歧较大的状况，区教育局进行了多次协调。本月18日上午，区教育局专门将该学院相关负责人、辛女士约到区教育局会议室，当面协调、处理。
经过协商，双方最终达成共识：辛女士参加2019年5月该学院组织的论文答辩，答辩通过后，学院将于当年7月向其发放毕业证书。同时，辛女士需向学院缴纳软件培训费用。对费用数额，学院也作了一定程度的减免。
